The journey of a product purchased online: Vente Privée

A couple of days ago I travelled to Paris invited by Vente Privée to get to know the brand. Bloggers from Germany, England and Italy attended the event. The Spanish ones were Marina Conde (La Condesa) and I.

First we went to the warehouse they have in Paris (photos below), where we could see the journey that the products follow when they are purchased until they are delivered to the client. Then we made a tour of the headquarters, which seemed more like a museum than a workplace. I don’t remember the number of people that work in Vente Privée, but they have 160 people to manage the software of the website. (Edit: 900 people work in the Paris offices) You can get an idea of the magnitude of this company. Plus, the people there are extremely nice!

The formula that Vente Privée defends is a total success, and it’s used as an example for e-commerce business. The Vente Privée blog receives 400 comments on average on every post. That's a very impressive number for a corporate blog.

How it works: Every week there are around twelve sales (depends on the country), of stock products of all sorts (I saw from microwaves to neoprene suits, make-up, or dresses). These sales last three days or so, and the products are sold within moments. You’ll find brands like D&G, Quiksilver, See by Chloé, and many more, with generous discounts (I love that expression).

It was a very revealing visit, it is impressive how much work there is behind an online shop. Sometimes it seems that just by clicking a button you magically get the product delivered to your door.

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Hace un par de días viajé a París invitada por Vente Privée para conocer a fondo la marca. Al evento asistieron bloggers de Alemania, Inglaterra e Italia, y de España íbamos Marina Conde (La Condesa) y yo.

Primero nos trasladamos a uno de los almacenes que tienen en París (fotos a continuación), donde pudimos ver el recorrido que hacen los productos desde que llegan a Vente Privée hasta que se envían al cliente. Luego nos hicieron un tour por las oficinas, y creedme, parecían un museo más que un lugar de trabajo. No recuerdo el número de personas que trabajan en Vente Privée, pero para manejar el software de la página web tienen a 160 personas (os hacéis una idea de la magnitud de esta empresa). Además, la gente de Vente Privée que pudimos conocer eran súper simpáticos!

La fórmula que defiende Vente Privée es todo un éxito, y se utiliza como ejemplo para las empresas con actividades similares. El blog de Vente Privée, al que sólo pueden acceder los usuarios registrados, recibe una media de 400 comentarios en cada post. Para ser un blog corporativo es no está nada mal. Es uno de los blogs más comentados de Francia.

Vente Privée funciona de la siguiente manera: A la semana se llevan a cabo alrededor de doce ventas (depende del país) de productos de stock de marcas de todo tipo (vi desde microondas hasta trajes de neopreno, pasando por maquillaje y vestidos). Estas ventas duran tres días más o menos, y los productos vuelan a los pocos momentos. Podréis encontrar marcas como D&G, Adolfo Domínguez, Quiksilver, Pull&Bear, See by Chloé, y muchas otras, con generosos descuentos (me encanta esa expresión).

Fue una visita muy reveladora, es realmente impresionante ver la cantidad de trabajo que hay detrás de una tienda online. A veces parece que sólo con darle a un botón, el envío aparece mágicamente en tu puerta.

The headquarters:

Before a product is sold online, the whole collection is delivered to the offices to be inspected. The sizing, the fabric, and lots of details are checked. They write a description of the product with guidelines such as "the fabric can be stretched and fit to different sizes", which are added to the description of the product on the website. Curious fact: one of the Sales Managers has an average size and he tries on the clothes to give his opinion when there are doubts about the size of a certain piece of clothing. /// Antes de poner a la venta un producto, la colección completa se envía a las oficinas para ser inspeccionada hasta el último detalle. Se comprueba el tallaje, la calidad de la tela, y se redactan observaciones de todo tipo. Cosas como: "Puede encoger al lavarse", "La tela es elástica y puede servir para varias tallas", que se añaden a la descripción del producto en la página web. Dato curioso: Uno de los Sales Managers tiene una talla modelo y le piden que se pruebe prendas cuando dudan de la talla.

For every sale a trailer and a full catalogue of every product is made. Amazing, yes, just for sales that last a couple of days. They have photographers, musicians, models, producers, and many professionals at their disposal. When a brand gets their products sold at Vente Privée, is a huge achievement for them, as they get an advertising campaign that millions of users all around Europe see. ///Para cada venta se realiza un trailer y un catálogo completo de cada producto. Increíble, sí, todo para ventas que duran tres días. Tienen a fotógrafos, modelos, músicos, productores, y todo tipo de profesionales a su disposición. Que una marca consiga vender sus productos en Vente Privée es todo un logro, ya que la campaña de publicidad que se le hace es única y llega a millones de usuarios de toda Europa

The warehouse:

The products arrive to the warehouse and are sorted into very strict categories /// Los productos llegan al almacén y se ordenan en categorías muy definidas.


Every product has to be checked to see if it's what the client has bought. A special code bar is assigned to the purchase /// Se comprueba si el producto está en las condiciones adecuadas y si es el que el cliente ha comprado. Se le asigna un código de barras especial.



All the different purchases are put into boxes, and if a customer has bought several products, they are put into the same box. Curious fact: when Vente Privée had just started selling products, some packages were lost in the way because the Vente Privée logo was very appealing to neighbours. Now the box is sealed with a generic box without logos /// Los distintos pedidos se ordenan en cajas, y si el cliente ha comprado varios productos, se ponen en la misma caja. Dato curioso: cuando Vente Privée empezó su andadura, algunos envíos se perdían en el camino porque el logo de Vente Privée era muy goloso para los vecinos. Ahora las cajas se precintan con una cinta genérica.


The boxes are sealed and ready to be delivered ///Las cajas se cierran y ya están listas para ser enviadas.


Then they are classified depending on their destination. /// Se ordenan según su destino.

and voilà!

Huge thanks to Nuria, Pilar, Isabel, and the spanish team!

all photographs by me.